Czym jest Copytracer?

Legrand aktywnie walczy z podróbkami. Jednym z podjętych działań w tym zakresie jest stworzony w 2011 roku system Copytracer. System ten pozwala sprawdzić autentyczność produktu za pomocą unikatowego kodu nadrukowanego na nim. Klient ma możliwość sprawdzenia produktu za pomocą strony internetowej "www.legrand-copytracer.com"

Jaką gwarancją objęte są produkty sprzedawane przez Internet?

Pomimo silnych relacji biznesowych jakimi firma Legrand może być związana z niektórymi komercyjnymi stronami internetowymi, nie jesteśmy w stanie w pełni monitorować wszystkich procesów dystrybucyjnych i zagwarantować, że wszystkie produkty sprzedawane za pomocą Internetu pochodzą z naszych fabryk. Rekomendujemy aby klient przed zakupem produktu przez Internet żądał od sprzedawcy jego poświadczenia o pochodzeniu produktów, które sprzedaje.

Czy mogę instalować produkt , który był już używany?

Należy pamiętać, że urządzenia takie jak wyłączniki różnicowoprądowe lub nadprądowe służą ochronie mienia i ludzi przed skutkami zakłóceń w instalacjach elektrycznych. Chociaż cena używanych produktów może wydawać się atrakcyjna, nie mamy gwarancji ich pochodzenia. Nie możliwe jest sprawdzenie, czy używany produkt jest w pełni sprawny. Instalując tego typu urządzenia możesz narazić na niebezpieczeństwo ludzi, którzy przebywają w miejscu gdzie zostały one zamontowane. Zalecamy zakup aparatury przez profesjonalnych, licencjonowanych dystrybutorów, przez któych możemy zagwarantować o jakości i autentyczności naszych produktów.

Czy mogę instalować produkt zakupiony w innym kraju?

Poza ogólnymi, europejskimi normami, każdy kraj może mieć dodatkowo swoje własne normy i przyzwyczajenia dotyczące wykonywanych instalacji elektrycznych. Aparatura elektryczna stosowana w jednym kraju może być nieodpowiednia, a nawet niebezpieczna w instalacji w innym kraju (co może zostać odnotowane przez firmy ubezpieczeniowe w przypadku wystąpienia katastrofy). Deklaracja zgodności CE gwarantuje, iż produkt spełnia ogólne normy obowiązaujące we wszystkich krajach Unii Europejskiej.

Zakupiłem produkt Legrand, ale jego oznaczenia różnią się od oznaczeń na produkcie, który kupiłem wcześniej. Czy to podróbka?

Różne serie tego samego typu produktów Legrand mogą różnić się wizualnie, co może tłumaczyć różnice w ich funkcjonalności. Legrand ciągle udoskonala swoje produkty, dlatego ich wygląd oraz numery referencyjne mogą ulegać zmianom, przez co na rynku mogą współistnieć różne ich generacje. Nowe linie produktowe są na ogół zgodne z poprzednimi wersjami i mogą być z nimi mieszane na przykład podczas prac remontowych. W razie wątpliwości dotyczących pochodzenia produktu zalecamy skontaktowanie się ze swoim dystrybutorem lub z działem obsługi klienta Legrand.

Zakupiłem produkty Legrand, ale żaden z nich nie posiada numeru Copytracer. Czy są one podróbkami?

Legrand aktywnie walczy z podróbkami dzięki zaimplementowanemu w 2011 roku, innowacyjnemu systemowi oznaczania wszystkich produktów w celu potwierdzenia ich autentyczności za pomocą strony internetowej "www.legrand-copytracer.com". Wdrożenie tego rozwiązania wymaga dostosowania narzędzi przemysłowych i odbywa się stopniowo. System ten został w pierwszej kolejności wprowadzony dla aparatów zabezpieczających, takich jak wyłączniki nadprądowe. Brak numeru Copytracer na produkcie nie oznacza więc, że nie jest on oryginalny.

Jaka jest polityka Grupy Legrand w walce z podróbkami?

Legrand aktywnie walczy z podróbkami w celu zapewnienia bezpieczeństwa miejsc instalacji aparatury elektrycznej oraz ludzi, którzy z niej korzystają. To główny powód powołania w 2011 roku systemu Copytracer. Dodatkowo, Legrand każdego roku finansuje instytucje znane z walki przeciw podróbkom. Legrand jest także aktywnym członkiem kilku stowarzyszeń producentów, które przyczyniają się do poprawy bezpieczeństwa produktów dostępnych na rynku. Na przykład: - IGNES http://www.ignes.fr/ - BEAMA http://www.beama.org.uk

Czy mój produkt jest odpowiedni dla mojej instalacji elektrycznej?

Każdy obiekt posiada własne specyfikacje techniczne dla instalacji elektrycznej. Jeśli potrzebujesz informacji technicznych na temat naszych produktów, prosimy o skontaktowanie się z działem obsługi klienta, do którego kontakt znajduje się na stronie internetowej Legrand, dedykowanej dla Twojego kraju.